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眾創空間(聯合辦公)服務標準
作者:科技部火炬中心    日期:2018-04-09 10:38:46    瀏覽次數:2149

1 范圍

本標準適用于采用共享經濟理念發展的眾創空間(聯合辦公)。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

《國務院辦公廳關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》國辦發〔201509

《國務院辦公廳關于加快眾創空間發展服務實體經濟轉型升級的指導意見國辦發〔20167

《科技部關于發展眾創空間工作指引》國科發火〔2015297

《科技部火炬中心眾創空間服務規范》試行

GB/T 18883 室內空氣質量標準

GB/T 24421 服務業組織標準化工作指南

GB/T 10001 公共信息圖形標準

GB/T 31592-2015 消防安全工程

GB 50763—2012 無障礙設計規范

3 術語、定義

3.1 眾創空間

眾創空間是指為滿足大眾創新創業需求,提供工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間,積極利用眾籌、眾扶、眾包等新手段,以社會化、專業化、市場化、網絡化為服務特色,實現低成本、便利化、全要素、開放式運營的創新創業平臺。

3.2 眾創空間(聯合辦公)

眾創空間(聯合辦公)是一種通過完善創新創業要素配置,共享辦公配套設施與服務,提高創業的便利性,降低創業者創業成本,使其專注于核心業務發展的新型服務平臺。

聯合辦公特點體現在靈活性、互動性、共享性及高效率等方面。其為創業者提供舒適便捷、高效對接、功能齊備的綜合辦公空間,具備分布網點多、技術支撐強、配套服務齊、服務項目全等優勢,支撐創業者在空間內享受孵化及產業加速等服務項目,促進企業加速成長。

4 運營主體條件

4.1 具有注冊登記的法人資格證書(含工商、稅務等配套證件齊全)。

4.2 具有完善的基礎設施、運營團隊、運營機制及開展創新創業相配匹的活動能力。

5 經營場地條件

眾創空間(聯合辦公)經營場地以下簡稱場地,布局要求合理,便于創業者在場地內正常開展業務。

5.1 場地環境涉及內容應符合國家標準GB/T18883(室內空氣質量標準)、GB/T24421(服務業組織標準化工作指南)、GB/T10001(公共信息圖形標準、(GB/T31592-2015)消防安全工程GB507632012(無障礙設計規范)等規定要求。

5.2 提供辦公場地。

5.3 提供公共服務場地。包括公共接待區、項目展示區、會議室、休閑活動區、專業設備區等配套服務場地。

5.4 提供免費或低成本的互聯網接入及網絡辦公等服務。

5.5 提供共享辦公設施等基礎辦公條件。

5.6 提供采暖制冷設備且保障各區域正常供給。

5.7 提供分設男、女衛生間,設備齊全、潔凈衛生。

5.8 提供前廳接待和值班服務臺。

5.9 提供網絡互動平臺。

5.10 配備消防器材。按規定設置消防指示標志且保持暢通。

5.11 場地設施設備及用品用具應符合國家和地方規定要求。

5.12 配備新風系統且保證運行正常。

6 服務團隊

6.1 管理人員

負責眾創空間(聯合辦公)的日常運營管理,組織創業資源,具備創業輔導師或創業導師服務能力,熟悉創業和企業管理、具備一定專業背景。

6.2 輔導老師

作為服務團隊的專職成員,接受過創業輔導師專業培訓,具備為創業者提供孵化服務的能力,協調創業資源,幫助創業者解決創業過程中遇到的問題。

6.3 服務人員

承擔行政、人事、出納、技術支持等崗位職責的人員。

6.4 創業導師

聘請天使投資人、企業家、成功創業者、技術專家、行業專家等擔任創業導師,形成專業化導師隊伍。

7 運營管理機制

7.1 入駐:制訂入駐條件、收費標準及入駐服務流程,建立項目征集與篩選管理流程。

7.2 孵化:配備專職專業人員,制訂孵化服務流程、建立共享資源管理、設施設備和過程文檔管理規范,并建立服務質量標準。

7.3 畢業:對獲得天使或風險機構投資、業務成長迅速、合并或被收購的企業,制訂畢業管理機制,推薦其進入科技企業孵化器或加速器繼續孵化。

7.4 退出:對入駐的創業者應明確退出條件,通過設置退出條件提高公共資源的經濟效益或社會效益。

7.5 跟蹤:對離開眾創空間繼續發展的畢業企業,保持溝通聯系,了解其發展經營動態,持續關注且幫助企業發展。

8 服務項目

8.1 注冊代理:為創業者提供公司注冊等工商事務咨詢及代理服務。

8.2 政策對接:為創業者提供政策咨詢,項目申報等對接服務。

8.3 聯網辦公:為創業者提供互聯網接入及網絡辦公等服務。

8.4 場地提供:為創業者提供辦公場地、共享空間和共享辦公設備。

8.5 創業沙龍:以創業信息、創業經驗、創業資源、項目預路演等為主題的創業交流活動。

8.6 商業計劃:幫助創業者編寫、完善用于投融資或項目演示的商業計劃書。

8.7 風投對接:幫助創業者對接風投機構及天使投資人,并提供洽談經驗和技巧等方面的輔導。

8.8 項目路演:組織項目路演,并為創業者提供相關經驗和技巧的輔導。

8.9 眾籌服務:以團購、預購、多方投資等形式,通過平臺服務,為創意項目產品、創業公司股權等向社會大眾籌資。

8.10 自主投資:以自有資金對創業項目進行股權投資。

8.11 財務咨詢:幫助創業者進行運營財務分析及提供建議。

8.12 戰略咨詢:幫助創業者分析和選擇項目發展方向。

8.13 市場渠道:幫助創業者對接銷售管理方面的專家和行業市場資源。

8.14 人力資源:為創業者提供人力資源咨詢服務,應對公司運營架構、人員績效體系、人員招聘、本地人力資源政策等問題。

8.15 創業培訓:為創業者提供創業知識、創業經驗、創業技能、創業政策等方面的培訓。

8.16 市場調研:為創業項目提供市場調研經驗或協助開展調研服務。

8.17 網絡推廣:為創業者提供互聯網自媒體服務或資源對接。

8.18 展會服務:幫助創業者參加與其相關的行業展銷會、博覽會等的登記、申報服務。

8.19 法務咨詢:與創業相關的法律咨詢服務。

8.20 知識產權:為創業者進行知識產權信息、戰略、代理等服務。

8.21 財稅服務:為創業企業進行會計記賬與稅務申報服務。

8.22 媒體合作:為創業者提供所需的電視、報紙、雜志、網絡、廣告設計等資源對接服務。

8.23 眾包服務:為需要外部資源協作完成的工作項目,提供開放式的外部資源及合作模式的平臺服務。

8.24 物業服務:為創業者提供保潔、保安、公共設備維護、水電氣熱等保障服務。

8.25 其他服務:創業者所需其他方面的服務。

9 特色服務

9.1 共享互動平臺:為創業者提供多種形式不同類型的社群互動交流平臺。

9.2 創業商學院:為創業企業培養企業發展過程中所需要的適用人才。

9.3 商旅配套:為創業者提供食宿、交通、商務會談、分時工作、移動辦公、商務助理、翻譯、項目小組辦公等服務。

9.4 共享書吧:為創業者提供不同層面、渠道的各類知識書籍。

9.5 睡眠倉:為創業者提供短時休息場所,提高工作效率。

9.6 共享電話亭:為創業者提供私密信息交流平臺。

9.7 無人超市:為創業者提供便捷、高效購物場地,營造創業者誠信理念。

9.8 依據共享經濟理念,根據創業者需求,為創業者提供其他類型的眾創空間(聯合辦公)服務模式。

(來源:科技部火炬中心)

 

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